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GOSTA DE FALAR COM PESSOAS OU ROBÔ?
28/07/2025De acordo com várias pesquisas, a maioria das pessoas ainda prefere ser atendida por gente de verdade – com voz empática e com paciência.
Sim, os robôs são ótimos pra responder coisas como “qual o horário de funcionamento?” ou “qual é o número do pedido?”.
Mas, quando o assunto é mais complicado, o cliente quer alguém que entenda o drama, não que diga “desculpe, não entendi”.
As pesquisas não mentem:
– 75% das pessoas querem falar com humanos de carne, osso e bom humor.
– Robôs são legais, mas ainda não sabem dizer “fica tranquilo, vamos resolver isso juntos”.
Por isso, é bom apostar no atendimento humanizado. Porque para ouvir de verdade, acolher e resolver, ninguém melhor do que gente que entende de gente!
Para tarefas simples e automáticas, os robôs são bem aceitos.
Para situações que exigem diálogo, acolhimento, explicações ou negociação, a preferência clara é pelo atendimento humano.
Sucesso!
Deus te abençoe!
Rosangela Selga
Psicóloga
CRP 16.191
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A POSTURA DE GRATIDÃO MUDA TUDO!
21/07/2025A gratidão não apaga os problemas, mas coloca uma lente nova nos olhos daquelas que deixam tudo com mais cor e menos reclamação!
E vamos combinar: tem gente que faria fila para ter a vida que a gente vive reclamando.
Gratidão não é conformismo, é inteligência emocional. É a arte de reconhecer os passos já dados, mesmo quando ainda faltam muitos. É aquele “obrigado” que abre portas, melhora relações.
A gratidão, como o reconhecimento sincero por benefícios recebidos, tem sido objeto de estudo por diversas áreas do conhecimento, especialmente pela psicologia positiva. Segundo Emmons e McCullough (2003), a prática da gratidão está associada ao aumento do bem-estar subjetivo, maior satisfação com a vida e melhores relações interpessoais.
Estudos apontam que indivíduos gratos tendem a ser mais resilientes, colaborativos e menos propensos a conflitos interpessoais (Seligman et al., 2005). Em termos organizacionais, a gratidão pode ser considerada uma competência emocional estratégica, capaz de melhorar o clima institucional e impulsionar o engajamento coletivo.
É relevante destacar que a gratidão não anula os desafios, mas promove uma perspectiva mais madura e consciente diante deles. Como destaca Cícero, “A gratidão não é apenas a maior das virtudes, mas a mãe de todas as outras”. Adotá-la como prática diária é escolher nutrir valores que favorecem a harmonia. Em um mundo marcado por pressões e individualismo, a gratidão ressurge como uma ferramenta poderosa de transformação interior e social.
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Como a Inteligência Artificial está Mudando o Mercado de Trabalho
14/07/2025Nos últimos anos, a inteligência artificial (IA) passou a fazer parte do nosso dia a dia: em empresas, escolas e até nos celulares. Com isso, várias tarefas que antes eram feitas por pessoas agora são feitas por máquinas ou sistemas automatizados. Isso tem gerado uma preocupação crescente: a IA está, sim, diminuindo a quantidade de vagas disponíveis, principalmente em funções mais simples e repetitivas.
Pesquisas mostram que a IA tem afetado principalmente os empregos em áreas administrativas, de atendimento ao público, design, redação e até serviços freelancers. A substituição por sistemas automáticos é mais rápida em tarefas que seguem um padrão. Além disso, as empresas estão buscando profissionais com habilidades mais técnicas e capacidade de usar a tecnologia a seu favor. Ou seja, a exigência subiu.
No Brasil, estudos apontam que quase metade dos empregos atuais correm risco de serem substituídos por inteligência artificial. Por isso, é fundamental investir em qualificação profissional, cursos técnicos e novas habilidades. A tecnologia pode trazer muitas vantagens, mas é preciso garantir que as pessoas estejam preparadas para essa nova realidade, com inclusão, oportunidades e apoio para se adaptar.
Deus te abençoe!
Sucesso!
Rosangela Selga
Psicóloga
CRP 16.191
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VOCÊ JOGA NO MESMO TIME?
07/07/2025Trabalhar com pessoas que ajudam e jogam no mesmo time é fundamental para o sucesso de qualquer equipe. Quando todos estão alinhados e dispostos a colaborar, o ambiente se torna mais produtivo e motivador e sem espaço para disputas desnecessárias.
Quem joga na mesma direção entende que o crescimento coletivo traz mais resultados do que a competição interna. Ao invés de tentar se sobressair às custas dos outros, o foco está em somar forças, dividir conhecimentos e apoiar os colegas.
Passar a perna em alguém só gera desconfiança, conflitos e prejudica o espírito do grupo. Ninguém gosta de trabalhar com quem busca vantagem a qualquer custo, porque isso mina a união e impede o desenvolvimento saudável da equipe.
Quando todos jogam limpo e caminham juntos, o sucesso é mais duradouro e o trabalho se torna mais gratificante para todos.
Sucesso!
Deus te abençoe!
Rosangela Selga
Psicóloga
CRP 16.191
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HABILIDADES (Re) NOVADAS
30/06/2025Hoje em dia, além de entregar resultados, o profissional ideal precisa ter um combo completo de habilidades, e de preferência, com muito bom humor.
Começando com a famosa comunicação eficaz: não basta saber falar, tem que saber ouvir.
E não é ouvir de qualquer jeito, não. É ouvir entendendo e sem interromper!
O mercado quer gente que saiba resolver situações difíceis, de preferência com entusiasmo.
Em tempos de pressão e constantes mudanças, saber manter o equilíbrio diante de adversidades e agir com sensatez diante de conflitos se tornou uma característica essencial. Profissionais emocionalmente inteligentes tendem a tomar decisões mais assertivas e promover um clima saudável para todos.
Destacam-se aqueles profissionais colaborativos. Porque nada melhor do que trabalhar com quem pode te ajudar com palavras e ações nas horas necessárias.
Sucesso!!
Deus te abençoe
Rosangela Selga
Psicóloga
CRP 16191
